Où se plaindre d'un loueur de voiture, pays par pays
C'est l'erreur la plus coûteuse de tout le dossier : s'adresser à l'autorité de son propre pays alors que la location a eu lieu ailleurs. Le guichet compétent est celui du pays où se trouve l'agence. Chacun a son organisme, sa procédure et son piège.
Choisissez le pays où vous avez loué
Portugal
Livro de Reclamações électronique.
Espagne
Hoja de reclamaciones et arbitrage de consommation.
Italie
Conciliation en chambre de commerce et signalement à l'AGCM.
Grèce
Médiateur grec du consommateur (Συνήγορος του Καταναλωτή).
Croatie
Réclamation écrite obligatoire et inspection d'État.
France
SignalConso et médiateur de la consommation.
Belgique
SPF Économie et Belmed.
Chypre
Service de protection des consommateurs.
Malte
Office for Consumer Affairs (MCCAA).
Turquie
Commission d'arbitrage de consommation (Tüketici Hakem Heyeti). Hors Union européenne : le Centre européen des consommateurs n'est pas compétent.
Votre pays n'est pas dans la liste ? Le recours générique existe partout dans l'Union : l'autorité nationale de protection des consommateurs du pays de l'agence, plus le réseau des Centres européens des consommateurs. Le portail le sélectionne automatiquement.
Vos cinq courriers, déjà remplis, en dix minutes
Vous saisissez le pays où vous avez loué, le portail choisit le bon recours, dans la bonne langue, et rédige les cinq courriers à votre nom. Gratuit, sans commission et sans mandat.