Cinco casos, todas las empresas, toda Europa
Una reclamación genérica se despacha en tres líneas. El argumento que funciona es el que corresponde a su situación exacta, y no es el mismo de un caso a otro.
Cargos después de devolver el coche
No, no por un periodo en el que el vehículo no le prestaba ningún servicio. Un profesional solo cobra prestaciones realmente realizadas.
Daños facturados sin parte de daños
Tienen que acreditarlo, y un baremo interno no es una prueba. La carga recae en el profesional: debe acreditar que el daño le es imputable, cuándo se registró y cuánto costó realmente, con factura pagada y no con un presupuesto.
Combustible cobrado dos veces
No, y es la partida que más gente deja pasar. Si en el mostrador le cobraron un importe fijo de combustible y además devolvió el coche con carburante en el depósito, son dos pagos por los mismos litros.
Seguro impuesto en el mostrador
Un consentimiento obtenido así no es un consentimiento libre. La cobertura vendida en el mostrador es un servicio adicional.
Sus cartas, ya redactadas, en diez minutos
Usted describe lo ocurrido, confirma su correo electrónico y sube sus documentos. El portal redacta cada carta en su nombre, adaptada a la empresa, al país donde alquiló y al motivo, y se las devuelve en PDF. Sin huecos que rellenar, sin comisión y sin mandato: las envía usted, desde su propio correo.